為全面提升酒店全體員工的服務意識，強化全員的專業素養，提高全員服務技能水平，提升酒店品質，共迎酒店五星級評定性復核，蘊海錦園大酒店于2019年11月19日下午在蘊海國際會議中心VIP8會議室組織開展了《星級飯店訪查規范》專題培訓。

    培訓由省級星評員、酒店人力資源部經理陳耀珠女士擔任培訓講師，酒店總經理趙劍陽先生、副總經理韓書哲先生、總經理助理張國林先生、各部門經理及全體非當值員工列席。

    此次培訓通過視頻演示和要點講解相結合的方式，闡述了前廳服務、客房服務、餐飲服務、其他服務四個部分。每個部分又分為星級訪查的檢查標準，對硬件設施的要求標準，整體舒適度標準三個方面。

    本次通過視頻真人演示直觀的向參加培訓的人員展示了五星級酒店各個服務崗位的規范要求，再結合酒店實際與現場人員互動討論增加了參訓人員的理解度。

大家認真觀看《星級飯店訪查規范》視頻

    參訓人員以高度的熱情參與到培訓當中，通過學習并結合自身不斷總結自身優勢和不足點，發言積極。

員工代表發表觀后感

部門經理發表觀后感

酒店總經理趙劍陽先生總結發言

    服務與品質是酒店的核心關鍵，通過此次培訓，希望全體員工對照《星級飯店訪查規范》要求，認真學習、抓細做實、不斷提升，攜手共創品牌蘊海！

▶平頂山市蘊海錦園大酒店

PING DING SHAN YUN HAI JIN YUAN HOTEL

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